Conditions Générales de Vente (CGV) pour les retraites
Victoria Soulier Entr. honore chaque individu dans son unicité. Vous méritez de vivre une expérience de la plus haute qualité. Nous nous engageons à créer un espace de sécurité et de respect, permettant à chacun de cultiver son équilibre, sa vérité, son empathie et sa joie.
Nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales ci-dessous.
En achetant une prestation ou un séjour auprès de Victoria Soulier Entr., vous acceptez l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.
Généralités
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toute personne ayant une relation commerciale avec Victoria Soulier Entr.
Réservations & Réservations Confirmées
Les réservations se font par e-mail. Les demandes non confirmées ou sans réponse ne constituent pas une réservation garantie et sont soumises à disponibilité. Une réservation est garantie uniquement après réception d’un e-mail de confirmation de notre part.
Aucun contrat n’existera entre vous et Victoria Soulier Entr. tant que nous n’aurons pas reçu le dépôt de réservation requis.
Le solde doit être réglé en totalité avant le début du séjour, à la date limite communiquée.
Paiement
Le montant à payer est celui que nous devons recevoir dans son intégralité, sans tenir compte des fluctuations monétaires ou des frais bancaires. Si vous effectuez un virement, merci de demander à votre banque de prendre à votre charge tous les frais, afin d’éviter un montant incomplet.
Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées sur demande. Toute information personnelle fournie sera utilisée uniquement dans le cadre de la prestation demandée.
Annulation de votre part
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, à condition que l’annulation soit faite par la personne ayant réservée et que celle-ci soit notifiée par écrit.
L’annulation prendra effet le jour où nous recevons votre notification.
Le dépôt de réservation (l’acompte) n’est PAS remboursable.
Annulation jusqu’à 30 jours avant le début du séjour : remboursement de 50 % du montant total.
Annulation à moins de 30 jours du début du séjour : aucun remboursement.
Aucun remboursement pendant le déroulement du séjour.
Aucun remboursement ne sera accordé pour quelque raison que ce soit, y compris (sans s’y limiter) les retards ou annulations de vols et trains, problèmes de santé, urgences personnelles ou professionnelles, ou changement d’avis.
Une fois le séjour commencé, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué. Si votre assurance couvre l’annulation, vous pourrez éventuellement faire une demande de remboursement auprès d’elle.
Les remboursements seront traités sous 10 jours ouvrés à compter de la date d’annulation.
Annulation par notre part
Nous nous réservons le droit d’annuler un séjour à tout moment. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué sous 20 jours ouvrés.
Certains séjours nécessitent un nombre minimum de participants confirmés au plus tard 30 jours avant la date de début. Si ce minimum n’est pas atteint, nous nous réservons le droit d’annuler le séjour et de vous rembourser.
En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, pandémie, instabilité politique, etc.), les montants versés seront remboursés intégralement.
Important : Avant d’acheter vos billets d’avion, veuillez vérifier que le séjour est bien confirmé. Les frais de transport, hébergement additionnel ou autres dépenses de voyage ne seront pas remboursés si le séjour est annulé.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage.
Organisation du Voyage
Les frais et démarches liés au transport sont à votre charge exclusive. Victoria Soulier Entr. ne peut être tenue responsable des retards, annulations ou problèmes de documents administratifs.
Si vous arrivez avant le premier jour du séjour, vous serez responsable de votre hébergement et de vos transferts.
Un passeport en cours de validité est nécessaire pour tout déplacement à l’étranger.
Note : Veuillez consulter les sites officiels des ambassades et gouvernements concernés pour vérifier les éventuelles restrictions de voyage. Pensez également à vérifier les conditions d’entrée dans votre pays de retour.
Responsabilité & Assurance
L’assurance voyage n’est pas incluse dans le tarif du séjour et est fortement recommandée.
Victoria Soulier Entr. décline toute responsabilité en cas de perte, d'accident ou de blessure survenue pendant ou en dehors du séjour. Chaque participant doit souscrire sa propre assurance santé, voyage et responsabilité civile.
Tout dommage causé aux lieux du séjour devra être remboursé en intégralité par le participant concerné.
Santé
Merci de nous informer de toute condition de santé avant la réservation. En cas de gêne ou de blessure pendant les activités, vous devez arrêter immédiatement et nous en informer.
En cas de non-divulgation de votre état de santé, nous nous réservons le droit d’annuler votre participation.
Nous ne pouvons être tenus responsables si un participant contracte le Covid-19 (ou toute autre variante) avant, pendant ou après le séjour.
Modifications
Des ajustements peuvent être apportés au programme (ex. : professeur de yoga, horaires, activités), et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment.
Notre Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’annulation, de retard ou de modification dus à des événements indépendants de notre volonté (guerre, attentats, catastrophes naturelles, grèves, changements de situation personnelle, etc.).
Nous ne sommes pas responsables des blessures physiques encourues pendant les activités. La participation est à vos propres risques.
Nous ne sommes pas responsables des conditions médicales ou psychologiques qui pourraient apparaître pendant ou après le séjour.
Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol de biens personnels.
Nous nous réservons le droit d’exclure tout participant perturbateur, sans remboursement, si son comportement nuit à l’harmonie du groupe.
Nous ne sommes pas responsables pour tout participant quittant le séjour avant la fin ou pour toute activité non incluse dans le programme officiel.
Réclamations
En cas de problème pendant le séjour, veuillez en informer immédiatement un membre de l’équipe de Victoria Soulier Entr., afin que nous puissions essayer de résoudre la situation.
Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la parité hommes/femmes dans les groupes, ni être responsables du comportement individuel des participants.
Politique de Confidentialité & Code de Conduite Éthique
En tant que participant au séjour organisé par Victoria Soulier Entr., vous vous engagez à respecter les principes suivants :
Créer un environnement sûr, propre et confortable pour la pratique du yoga.
Encourager la diversité et respecter tous les participants, quelles que soient leurs origines ou identités.
Respecter les droits, la dignité et la vie privée de chacun.
Éviter tout comportement ou parole pouvant être perçus comme du harcèlement.
Le yoga est une pratique d’écoute de soi. Respectez vos limites et soyez attentif(ve) à votre énergie et vos ressentis.
Droits à l’Image
Pendant le séjour, Victoria Soulier Entr., ses représentants et partenaires peuvent prendre des photos ou vidéos de vous ou de vos effets personnels.
Ces supports peuvent être utilisés à des fins de communication ou promotion (site internet, réseaux sociaux, publications, etc.), avec ou sans mention de votre nom.
Si vous ne souhaitez pas apparaître dans ces supports, merci de nous en informer avant le séjour.
Pour toute question ou demande concernant ces Conditions Générales, vous pouvez nous contacter à : victoria.soulier@gmail.com